Devoluciones

Podrás devolver cualquier artículo comprado en Desierto Robot por las siguientes causas:

• Si el artículo presenta defectos de fábrica.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, al siguiente e-mail: [email protected]

La garantía a productos eléctricos y electrónicos será válida únicamente durante los 30 días naturales a la recepción de los mismos.

 

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES POR SERVICIO DE MENSAJERÍA

Puedes enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.

Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Desierto Robot
Zacatecas #221-A Sur Col. Centro
Cd. Obregón, Sonora, México C.P. 85000

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: [email protected] ó comunicarte al teléfono: (644) 414-4577 con horarios de atención de Lunes-Viernes de 10am a 7pm y sábados de 11am a 5pm (tiempo del Pacifico)

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: [email protected]