Información acerca de las preventas

¿QUÉ ES UNA PRE-VENTA?

Las pre-ventas son compras de productos que aún no están listas para enviarse o venderse por diversas circunstancias, entre ellas pueden ser porque están en proceso de planeación, diseño, fabricación o ya vienen en camino.

La idea de la pre-venta es asegurar la disponibilidad del producto y precio, ya que hay algunos productos que no alcanzan a ser exhibidos para venta a mostrador porque se agotan desde pre-venta, o bien, dependiendo la demanda podría variar el precio de venta, es por ello que al apartar en pre-ventas asegurar la pieza y el precio. Más sin embargo hay políticas que implementamos para armonizar el correcto funcionamiento de este esquema de compra.

MONTO DE APARTADO PARA UN PRODUCTO EN PRE-VENTA

Hay dos modalidades de pre-ventas, pagar solo el anticipo o pagar el total del producto. Hay productos que requerirá el pago completo como única opción, para estos es necesario cubrir el costo total del producto para poder realizar el apartado de pre-venta. También, aunque la pre-venta no se requiera pago total por anticipado, puedes solicitar hacerlo.

Pago de solo el anticipo.

Para esta modalidad se requiere de un pago mínimo para poder realizar el apartado del producto, normalmente este importe varía entre el 10% y 25%, dependiendo el tipo de producto, distribución y/o condiciones de nuestros proveedores. Este anticipo NO es reembolsable bajo ninguna circunstancia propia del cliente y no puede considerarse como pago o saldo a favor para otro producto.

Ejemplo:

• Costo total del producto en pre-venta: $ 1,350.00 MXN
• Costo del envío: $ 145.00 MXN (en caso que el producto no tenga envío gratis)
• Costo total del pedido: $ 1,495.00 MXN
• Monto pagado de apartado: – $300.00 MXN
• Saldo a pagar restando el anticipo una vez disponible el producto: $ 1,195.00 MXN

Pago total por adelantado.

Algunas pre-ventas se pueden pagar de manera opcional u obligatoria por adelantado, incluso con el costo de envío (en caso de aplicar).

Ejemplo:

• Costo total del producto en pre-venta: $ 1,350.00 MXN
• Monto pagado de apartado: $ 1,350.00 MXN (en caso que el producto sea pago por adelantado)
• Costo del envío: $ 0.00 MXN (en caso que el producto sí tenga envío gratis)
• Costo total del pedido: $ 1,350.00 MXN
• Saldo a pagar restando el anticipo una vez disponible el producto: $ 0.00 MXN

FECHA DE LLEGADA

Las fechas de lanzamiento oficial de los productos en pre-venta son establecidas por los fabricantes o distribuidores y estas pueden variar. En el caso de que esto ocurra será comunicado en nuestras redes sociales, vía correo o directo en nuestra página web. No nos hacemos responsables en el caso de problemas logísticos por empresas externas a Desierto Robot. En el caso de que tu pre-venta no haya llegado durante la fecha planeada.

Existen casos extremos los cuales puedan alterar las fechas de llegada de una pre-venta, como por ejemplo desfases o revisiones de aduanas, catástrofes naturales o problemas del fabricante, proveedores, etc. Si ocurren estos casos serás notificado vía email, redes sociales o directo en nuestra página web en el campo “fecha de llegada” del producto, pero bajo ninguna circunstancia podrá cancelarse.

Cabe la posibilidad que una pre-venta también pueda adelantarse, y si esto ocurre será avisado vía correo por teléfono para coordinar el pago restante o envío según sea el caso.

CANCELACIÓN DE PRE-VENTA POR PARTE DEL CLIENTE

El cliente sí puede solicitar una cancelación de su pedido de pre-venta, sin embargo, el anticipo o 20% del costo del producto (lo que suceda primero), no podrá reembolsarse bajo ninguna circunstancia, y tampoco se puede considerar como anticipo o moneda de cambio para algún otro producto o servicio.

Una vez realizado el pago del anticipo, este dinero se transfiere a nuestro distribuidor como garantía del pedido, por tal motivo Desierto Robot ya no cuenta con los fondos para un posible reembolso. En caso de no haber realizado el pago del anticipo el pedido se puede cancelar sin ningún problema.

Ejemplo de solicitud de cancelación:

• Costo del producto en pre-venta: $ 1,500.00 MXN
• Monto solicitado de apartado: ($ 300.00 MXN)
• Monto pagado de apartado por el cliente: -$ 300.00 MXN
• Costo de envío: $ 145.00 MXN (Costo del envío en caso de aplicar)
• Costo final del pedido en MXN: $ 1,645.00 MXN
• Monto a reembolsar en caso de solicitud de cancelación: $ 0.00 MXN

En caso de haber realizado abonos extras o que el anticipo haya sido mayor al exigido en su pedido, esté sí podrá reembolsarse, pero solamente y exclusivamente por producto de nuestro catálogo en stock, no por otra pre-venta ni por flujo de efectivo.

Ejemplo de solicitud de cancelación con saldo a favor:

• Costo del producto en pre-venta: $ 1,500.00 MXN
• Monto solicitado de apartado: ($ 300.00 MXN)
• Monto total pagado de apartado: -$ 1,000.00 MXN
• Costo de envío: $ 145.00 MXN (Costo del envío en caso de aplicar)
• Costo final del pedido en MXN: $ 1,645.00 MXN
• Monto a reembolsar en caso de solicitud de cancelación: $ 700.00 MXN

FECHA LIMITE DE PAGO DE SALDO DE PRE-VENTA

La fecha límite de pago para el saldo de una pre-venta es de 7 días naturales a partir del aviso de pago. El aviso de pago puede ser unos días antes de la llegada de los productos a nuestra bodega.

En caso de no cubrir en tiempo y forma el pago, el producto del pedido se pondrá a la venta y se aplicará la resolución de reembolso y/o cancelación en caso de aplicar. Si usted desea tiempo de prorroga esta deberá solicitarse por escrito vía correo, y podría haber recargos de intereses por el saldo.

FORMA DE PAGO DEL SALDO DE UNA PRE-VENTA

Normalmente contamos con todas las formas de pago en nuestro portal, más sin embargo hay ciertas variaciones para algunos productos y en especial para el saldo de las pre-ventas, a continuación, las condiciones:

• El pago restante deberá ser completo y no parcial.
• El pago del saldo deberá ser cubierto en efectivo o transferencia.
• Se puede utilizar diferentes medios de pago (efectivo, transferencia o tarjeta de crédito, Paypal).

En caso de pagar por transferencia o depósito en efectivo es necesario nos envíe foto del comprobante o captura de pantalla como respuesta al correo de cobranza.